谢谢您的问题。有人说顺丰速递是中国最好的快递，我认为是有道理的，我举一些数据做参考。

满意度的数据。根据国家邮政局最近公布的在线调查数据，今年第三季度用户对快递服务满意度排名中，第1名和第2名分别是顺丰速运、京东物流，得分在80分以上。接下来是76~80分之间，包括邮政、中通、韵达、圆通、百世、申通等。快递的满意度很重要的指标就是快速送达，快速送达需要技术支撑，顺丰近年来在智能物流设施设备上加大投入，智能化水平不断提升，在快递接单量同比增长27%的情况下，依然获得如此高的满意度，确实不容易。

投入研发最多的物流企业。物流行业是大数据、人工智能、云计算应用的重点领域。根据统计，40多家在A股上市的快递公司，近三年投入技术研发1亿元以上的有8家，第1名就是顺丰、投入35亿元，而另外7家快递公司投入总和才22亿元。所以说顺丰是快递行业的技术发烧友，顺丰在快递中率先使用了无人机、无人驾驶、智能丰巢等技术。

顺丰的技术研发领域。顺丰的投入主要是大数据技术与产品、人工智能应用、高清地图、智慧硬件、智能物流方案。截至目前顺丰申请的专利有1982项，在国内物流行业处于第一，而且很多专利涉及国际化。技术投入能很快转化为竞争优势。在今年双11的时候，大家有没有注意到有些顺丰快递单特别标注了“前置件”，这就是顺丰依托人工智能与大数据，预测哪些地区可以提前放置哪些产品，比如新开小区附近就安排有装修建材。并且，提前预约安排业务量和快递员、无人机等资源，只要用户下单就能快速就近发货，抵达用户。对于我们普通用户来说，把快递给顺丰，虽然价格比较贵，但确实放心。

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